Не видно товара в разделах, не удается зарегистрироваться
Сайт настроен и оптимизирован для работы с браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше. Если Вы пользуетесь другими браузерами, часть данных может не отражаться.
Также, при регистрации, в поле E-mail нельзя ввести почтовый адрес с именем домена в один символ.

Где можно посмотреть технику Miele и получить профессиональную консультацию?
Галерея Miele - это уникальный демонстрационный зал, над созданием которого трудились лучшие дизайнеры и архитекторы нашей компании. Представлен самый полный ассортимент техники Miele, который находится по адресу ул. Жилянская 48-50 А. Там Вы можете получить профессиональную консультацию за чашечкой ароматного кофе, приобрести средства по уходу за техникой, заказать подключение техники и другое сервисное обслуживание.

В какое время можно позвонить или прийти за консультацией?
Мы работаем без выходных по следующему расписанию: Пн.-Пт. с 9 до 20, Сб, Вс. с 10 до 19.

Как получить безналичный счет для оплаты заказа? Будет ли включён в стоимость товара НДС?
Для того чтобы получить счёт нужно оформить заказ в интернет-магазине. Вы можете распечатать квитанцию на оплату в разделе "Мои заказы" или получить от консультанта счёт на заказанный Вами товар по факсу или электронной почте. Следует учитывать, что доставка товара осуществляется только после поступления денежных средств на расчётный счёт интернет-магазина.
В стоимость товара в обязательном порядке включается НДС.

Можно ли оплатить товар с помощью Webmoney?
К сожалению, такой вид расчета на данный момент пока невозможен.

Могу ли я купить Вашу технику в кредит?
Интернет-магазин Miele не предоставляет кредитов на технику.

Как быстро я могу получить свой заказ?
Для жителей Киева и Киевской области доставка товара со статусом "В наличии" осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента поступления полной оплаты на счёт Миле", для жителей других регионов срок поставки уточняйте у консультанта. Срок поставки товара со статусом "Под заказ " оговаривается с консультантом дополнительно.
Информацию по доставке товара можно получить у консультанта по телефону (044) 496-03-00. Более подробная информация находится в разделе Оплата и доставка.

Если я живу не в Киеве и Киевской области, то сколько будет стоить доставка по Украине?

Тарифы по доставке указаны в разделе Услуги по доставке и стандартной установке.
В зависимости от суммы заказа доставка может быть осуществлена бесплатно. Вы так же можете воспользоваться услугами любой другой курьерской службы, которая имеет представительство в Вашем городе.

Какова гарантия того, что оплатив заказ с доставкой в регион Украины, я его действительно получу?
Гарантией договорных обязательств служит счёт, выставляемый интернет-магазином при оформлении заказа, и платежное подтверждение счёта. При перечислении денег у интернет-магазина возникает долговое обязательство перед клиентом. Документом, подтверждающим покупку, является расходная накладная, которую Вы получаете вместе с товаром. Долговое обязательство перед клиентом аннулируется только ПОСЛЕ подписания накладной при непосредственном получении Вами товара.

Я живу в Донецке. Хочу получить товар курьерской службой «Ночной Экспресс»? Подскажите, как мне это сделать?
Доставка товара осуществляется только после 100% предоплаты. С условиями доставки можно ознакомиться в разделе Оплата и доставка . Если Вы желаете воспользоваться услугами курьерской службы, свяжитесь с консультантом отдела обслуживания потребителей по телефону +38 (044) 496-03-00 или электронной почте. Консультант подскажет Вам как оформить заказ, оплата доставки курьеской службой будет за счет покупателя.

Можно ли заказать товар, статус которого на сайте интернет-магазина обозначен как «Под заказ»?
Да, Вы можете оформить заказ. После обработки заказа с Вами свяжется консультант и уточнит сроки поставки.

Как отменить заказ?
Для того чтобы отменить заказ, достаточно позвонить по номеру +38 (044) 496-03-00 и сообщить об отказе консультанту или оформить отказ на сайте интернет-магазина. Для этого в разделе «Мои заказы» необходимо выбрать опцию «Отказаться» (кнопка располагается напротив заказа).

Я живу не в Киеве. Купив товар в вашем Интернет-магазине, кто может его подключить? И когда состоится подключение?
С условиями доставки и подключения можно ознакомиться в разделе Оплата и доставка . Дополнительную информацию Вы можете получить у консультанта отдела обслуживания потребителей, позвонив по телефону (044) 496-03-00.

Какова длительность гарантии на технику и аксессуары Miele?
Гарантийный срок на изделия Miele составляет 24 месяца со дня покупки и при условии эксплуатации прибора в стандартных бытовых условиях (для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Вышел из строя прибор. Где я могу его починить?
По вопросам ремонта Вашей техники Вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону: +38 (044) 496-03-00.

Я живу не в Киеве. Если произошла поломка прибора, как мне его отремонтировать?
Вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону: +38 (044) 496-03-00. Оператор примет вашу заявку и назначит время визита мастера.

Купив пылесос самой последней модели, не получится ли так, что через 5 лет я не смогу купить к нему мешки-пылесборники?
Расходные материалы к любой модели Вы всегда сможете приобрести в нашей сервисной службе и Интернет-магазине. Расходные материалы поставляются в течение эксплуатации приборов, а мешки-пылесборники, как правило, являются универсальными и подходят к целому ряду приборов.

Чем чистить холодильники?
Лучше всего эту работу выполнят специальные средства. Для этих целей созданы салфетки и спрей для чистки и дезинфекции внутренних стенок и поверхностей холодильника и морозильника. Смотрите, пожалуйста, раздел сайта "Моющие и чистящие средства".

Что является логином для входа?
Логином для входа является то имя, которое Вы вводите в поле «Логин» при регистрации на нашем сайте.